Veel zorgmedewerkers ervaren structureel hoge werkdruk. Wie daar als werkgever aandacht aan geeft, ziet vaker minder verzuim en meer werkplezier. Dat blijkt uit een interview van het UWV met Irene van der Fels.
Volgens onderzoeker Van der Fels speelt overbelasting een grote rol bij uitval van personeel. In veel zorgorganisaties zetten medewerkers zich langdurig bovenmatig in. Het bespreekbaar maken van werkdruk helpt om die vicieuze cirkel te doorbreken. “Luisteren naar de ervaringen van medewerkers is vaak al een eerste stap,” zegt Van der Fels.
Werkdruk beïnvloed je wél
Werkdruk ontstaat door meerdere oorzaken tegelijk. Een snelle oplossing is er meestal niet, maar organisaties kunnen wel degelijk invloed uitoefenen. Dat vraagt om gerichte keuzes. Van der Fels noemt vier aandachtspunten die in de praktijk effect hebben:
Veilige cultuur voor open gesprekken
Door werkdruk standaard op de agenda te zetten van werkoverleggen en leidinggevenden actief te laten doorvragen, ontstaat een cultuur waarin signalen sneller worden herkend.
Leidinggevenden die ruimte geven
Leidinggevenden maken verschil als ze naast hun team staan. Dat lukt beter als hun span of control beperkt is, of als ze minder tijd kwijt zijn aan administratie. Gesprekken over roosterdruk of herstelmomenten worden dan haalbaar.
Aandacht voor energiebronnen
Niet alleen knelpunten, maar ook positieve factoren verdienen aandacht. Autonomie, onderlinge steun en zichtbare waardering zijn voorbeelden van ‘energiegevers’ die stress helpen dempen.
Kleine teams, meer aandacht
Een te grote span of control belemmert persoonlijke begeleiding. Organisaties kunnen dit oplossen door kleinere teams, teamcoördinatoren of taakverdeling binnen het team.
Duidelijke opbrengsten
Werkgevers die deze principes toepassen, zien in de praktijk dat het werkt: medewerkers zijn meer betrokken, verzuim daalt en er ontstaat ruimte voor vakmanschap. Dat is volgens Van der Fels niet alleen gunstig voor het team, maar voor de hele organisatie.
Lees hier het hele interview met Irene van der Fels.
