Dat administratieve lasten, personeelstekorten en gebrek aan zeggenschap zwaar drukken op het werkplezier en de kwaliteit van zorg is geen verrassing. Een nieuw onderzoek van Ictivity onder ruim 1.000 zorgverleners in de verpleging, verzorging en revalidatie (care) laat zien dat ruim de helft het werk nog maar net kan volhouden.
Drie op de tien zorgprofessionals besteden meer tijd aan administratie dan aan directe zorg. Vooral het herhaaldelijk invoeren van dezelfde gegevens in verschillende systemen staat bovenaan de lijst van frustraties. De meerderheid (72 procent) wil de tijd voor administratieve taken halveren.
Gevolgen van tijdgebrek
Zes op de tien zorgverleners ervaren dagelijks tijdgebrek. De helft kan hierdoor geen zorg leveren waar ze volledig achter staan. Ook voelt bijna de helft dat “de klok belangrijker is dan de cliënt”. Ruim een derde (35%) van de zorgprofessionals heeft het gevoel dat ze iedere dag achter de feiten aanlopen. Dit geldt het meest voor medewerkers in de ouderenzorg en jeugdzorg. De meest medewerkers voelen zich opgejaagd tijdens onverwachte situaties of
calamiteiten (31%) of aan het einde van de dienst (24%). Het structurele tekort aan tijd leidt tot minder persoonlijke aandacht, minder warme zorg en vaker uitputting aan het einde van de dag.
Kleine veranderingen maken verschil
Volgens 62 procent zijn juist kleine aanpassingen in de organisatie van het werk voldoende om dagelijks minuten te winnen. Met vijf minuten extra per dag zouden zorgverleners vooral meer aandacht aan cliënten besteden of even een korte pauze nemen. Op korte termijn ziet men kansen in minder administratie, minder dubbele registraties en directe toegang tot informatie. Op lange termijn gaat de voorkeur uit naar één centraal systeem, structureel minder administratie en een betere personeelsplanning.
Meer personeel blijft wens nummer één
Als zorgverleners een ding mochten veranderen, kiezen zij in de eerste plaats voor meer collega’s. Ook minder administratie, beter werkende digitale systemen en meer tijd per cliënt staan hoog op de lijst. Toch ziet slechts een op de vijf dat verbeterideeën daadwerkelijk worden doorgevoerd in de organisatie.
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door Panelwizard in opdracht van Ictivity, een IT-serviceverlener met ruim 27 jaar ervaring in onder meer werkplekautomatisering en IT-adoptie. Zorgprofessionals werkzaam in cure zijn in dit onderzoek buiten beschouwing gelaten.
